Hierzu senden Sie an unsere Buchhaltung (buchhaltung@h-dg.de) bitte unser ausgefülltes Neukundenformular zu.

Wenn Sie Artikel mit Emblemen bestellen möchten, benötigen wir zusätzlich eine Bestätigung Ihres Kreisverbandes / Dienststelle.

Auch die Zusendung einer Kopie Ihres Dienstausweises ist möglich.

Zustimmungserklärung - Bestellung von Emblemartikel: https://www.h-dg.de/emblemberechtigung

Dieses Finden Sie unter: https://www.h-dg.de/Neukundenanmeldung

Sobald Sie bei uns als Neukunde registriert sind, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten und können Ihre Bestellung bei uns tätigen.

Sobald die Bestellung durch uns aufgenommen wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Zudem bekommen Sie nach Übergabe des Pakets an unseren Versanddienstleister eine E-Mail zur Sendungsverfolgung.

Bei weiteren Fragen (zur Bestellung / zum Status / zum Versand) wenden Sie sich bitte an unsere Auftragsabwicklung.

E-Mail: auftragsabwicklung@h-dg.de

Telefon: +49 (0)8441 2799-200

Unser Mindestbestellwert beträgt 25,00 € netto.

Privatkunde/Verbraucher:

• PayPal

• Vorauskasse

Organisation/Firma:

• Rechnung (14 Tage netto)

• SEPA – Lastschriftmandat (2% Skonto bei Bankeinzug)

Das Mandat finden Sie unter: https://www.h-dg.de/sepa

Die Daten hierzu finden Sie in unserer offiziellen Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Eingangsbestätigung nach Bestellung im Shop nicht als offizielle Auftragsbestätigung gilt.

Den Link hierzu erhalten Sie zusammen mit unserer offiziellen Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Eingangsbestätigung nach Bestellung im Shop nicht als offizielle Auftragsbestätigung gilt.

Sie können den H+DG Einkaufsgutschein (Artikelnummer: 01EKGUT000) ganz einfach über unseren Shop bestellen.

• Gewünschte Höhe: legen Sie einfach entsprechend viele Gutscheine in den Warenkorb

  z.B. 50 Gutscheine à 1 EUR für eine Höhe von 50 EUR

• Falls Sie mehrere Gutscheine möchten, tragen Sie dies bitte im Textfeld ein (z.B. "2 Gutscheine à 25 EUR")

• Einen ergänzenden Wunschtext tragen Sie bitte im Textfeld ein.

• Gutschein als PDF wird per E-Mail versandt.

• Zum Einlösen muss der Gutscheincode mit der Bestellung übermittelt werden.

Infos:

• Die Gutscheine sind in beliebiger Höhe bestellbar.

• Eine Barauszahlung ist nicht möglich!

• Der Gutschein ist 3 Jahren ab Ausstellungsdatum gültig und nur innerhalb dieser Frist einlösbar.

• Gutscheine sind, abweichend von unseren normalen Versandkosten, versandkostenfrei.

  Beim Kauf von weiteren Artikeln gelten wieder unsere normalen Versandkosten.

Gerne können Sie bei uns Größenmuster zur Anprobe bestellen.

Ihre Bestellung hierzu senden Sie bitte an: bestellung@h-dg.de

Nein, jede Bestellung wird einzeln bearbeitet. Falls Sie mehrere Bestellungen zusammenfassen möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per E-Mail mit.

E-Mail: auftragsabwicklung@h-dg.de

Telefon: +49 (0)8441 2799-200

Wir prüfen anschließend, ob dies möglich ist.

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 - 3 Werktage.

Falls es zu längeren Lieferzeiten kommt, erhalten Sie diese Information in unserer Auftragsbestätigung.

Ja, die Ware wird sobald verfügbar an Sie versandt.

Eine Expresslieferung ist grundsätzlich möglich, diese ist aber mit Zusatzkosten verbunden.

Eine Übersicht unserer weiteren Versandkosten finden Sie unter: https://www.h-dg.de/versandkosten

Bei einem Auftragswert unter 500 € netto betragen diese 7,50 € (netto).

Eine Übersicht unserer weiteren Versandkosten finden Sie unter: https://www.h-dg.de/versandkosten

• DHL

• Trans-o-flex (nur für Medikamente)

Wenn das Paket beschädigt ist, melden Sie dies vor Annahme und Unterschrift beim Fahrer an und verweigern Sie die Annahme. Sollten Sie die beschädigte Ware trotzdem annehmen, können wir hierzu keine Reklamation gewährleisten.

Sollten Sie die beschädigte Ware trotzdem angenommen haben, bewahren Sie bitte den Karton und die Ware bis zum Abschluss der Reklamation auf.

Hierzu finden Sie alle Informationen unter: https://www.h-dg.de/retoure

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit hierfür 4 bis 6 Wochen.

Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie hierzu eine Gutschrift, welche Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird und für weitere Bestellungen genutzt werden kann.

Falls Sie eine Überweisung auf Ihr Konto wünschen, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Gutschriftsnummer und dem Wunsch zur Rücküberweisung.

Bei der Bezahlart PayPal/Vorauskasse erhalten Sie den Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder der Shop-Login nicht funktioniert, nutzen Sie am Besten unsere Passwort-vergessen-Funktion auf unserer Startseite https://www.h-dg.de/

Nach der automatischen Weiterleitung tragen Sie Ihre Kundennummer in das erste Feld ein.

Ergänzen Sie dies mit einem / und Ihrer E-Mail-Adresse, sodass es wie folgt aussieht.

123456 / vorname.name@kunde.de

Danach geben Sie den individuell generierten Prüfcode ein und bestätigen mit „Zum nächsten Schritt“.

Es wird eine E-Mail mit neuem Passwort generiert und Ihnen zugesendet. Dies kann einen Moment dauern.

Wir empfehlen nach der ersten Anmeldung ein eigenes Passwort zu vergeben.

Diese können Sie nicht selbst ändern. Hierzu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen an buchhaltung@h-dg.de

Diese können Sie nicht selbst ändern, hierzu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen an buchhaltung@h-dg.de

Für Bestandskunden: Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an Buchhaltung@h-dg.de, mit Ihrem Wunsch einen Zugang zu unserem Onlineshop zu erhalten.

Diese sollte Ihre Kundennummer und ggf. den gewünschten Ansprechpartner enthalten.

Die Zugangsdaten erhalten Sie anschließend zeitnah per E-Mail.

Für Neukunden: Hierzu füllen Sie bitte das folgende Formular aus: https://www.h-dg.de/emblemberechtigung

In diesem finden Sie auch das entsprechende Feld zur Beantragung der Zugangsdaten.

Dieses Formular senden Sie bitte an buchhaltung@h-dg.de

Hierzu senden Sie uns bitte eine E-Mail an buchhaltung@h-dg.de

Sie können sich unter folgendem Link bei unserem Newsletter anmelden: https://www.h-dg.de/newsletter

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